{"id":27272,"date":"2025-01-30T12:40:26","date_gmt":"2025-01-30T12:40:26","guid":{"rendered":"http:\/\/rma.legal\/?p=27272"},"modified":"2025-04-15T11:29:17","modified_gmt":"2025-04-15T11:29:17","slug":"practicas-enganosas-y-alquiler-turistico-el-rol-del-propietario-y-la-competencia-desleal","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/rma.legal\/fr\/practicas-enganosas-y-alquiler-turistico-el-rol-del-propietario-y-la-competencia-desleal\/","title":{"rendered":"Pr\u00e1cticas enga\u00f1osas y alquiler tur\u00edstico: El rol del propietario y la Competencia desleal"},"content":{"rendered":"\n<p>Hace unos diez a\u00f1os, durante la preparaci\u00f3n de un viaje familiar a Canarias, me encontr\u00e9, buscando en una web de estas plataformas nacidas como de \u201ceconom\u00eda colaborativa\u201d, con un mismo \u201cpropietario\u201d que ofrec\u00eda simult\u00e1neamente muchas viviendas en alquiler, todas de caracter\u00edsticas similares, que dif\u00edcilmente pod\u00edan ser todas suyas. <\/p>\n\n\n\n<p>Tras la sorpresa vino la desconfianza, ya que se desvirtuaba la filosof\u00eda que al menos yo atribu\u00eda a esa plataforma: la relaci\u00f3n directa entre el due\u00f1o y el inquilino, sin intermediarios, que generaba la sensaci\u00f3n de estar contratando un servicio m\u00e1s personal, m\u00e1s sostenible y a un precio m\u00e1s econ\u00f3mico, como de estar \u201cen casa\u201d. La escapada no por eso dej\u00f3 de ser maravillosa, nos hartamos de mojo pic\u00f3n y arena negra y Manrique (de este \u00faltimo, imposible hartarse) \u2026pero mi impresi\u00f3n sobre la plataforma cambi\u00f3.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>La investigaci\u00f3n abierta. \u00bfQui\u00e9n es el due\u00f1o?<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Recientemente, hemos conocido que el <a href=\"https:\/\/www.lamoncloa.gob.es\/serviciosdeprensa\/notasprensa\/derechos-sociales-consumo-agenda-2030\/Paginas\/2024\/121224-investigacion-gestoras-pisos-turisticos.aspx\">Ministerio de Consumo est\u00e1 investigando<\/a> de nuevo a varias gestoras de pisos tur\u00edsticos (incluso con licencia) por pr\u00e1cticas que podr\u00edan considerarse enga\u00f1osas, y tambi\u00e9n contrarias a la Ley de Defensa de los Consumidores y Usuarios. Todo apunta a que, entre esas pr\u00e1cticas, podr\u00eda estar la de hacer creer a los usuarios finales que el que alquila la vivienda es su propietario cuando, en realidad, se trata de una empresa o agencia intermediaria. Lo de Canarias.<\/p>\n\n\n\n<p>Estas actuaciones, al\nmargen de poder contravenir las obligaciones legales de las empresas (como la\nde ofrecer un servicio de atenci\u00f3n al cliente), que en su caso conllevar\u00e1n\notras responsabilidades, y perjudicar a los consumidores finales que resulten\nconfundidos, tambi\u00e9n <strong>pueden ser consideradas enga\u00f1osas seg\u00fan la Ley de\nCompetencia Desleal, <\/strong>ya que la desinformaci\u00f3n otorga una ventaja\ncompetitiva indebida a quienes distorsionan la realidad, &nbsp;en perjuicio de esas otras empresas que\ncompiten de manera transparente en base a sus propios m\u00e9ritos. <\/p>\n\n\n\n<p>Hay, por tanto, una\nm\u00faltiple finalidad en el objetivo de esclarecer estas actuaciones, y distintos\nintereses (derechos de los consumidores, y competencia leal), y, aparte de las\nacciones de las autoridades, los eventuales competidores tambi\u00e9n tienen la v\u00eda\nde la Competencia Desleal para reprimir estas pr\u00e1cticas y, eventualmente,\nobtener cierta reparaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Las pr\u00e1cticas enga\u00f1osas seg\u00fan la Ley de Competencia desleal <\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>La<strong> Ley de Competencia\nDesleal 3\/1991 regula las conductas comerciales o profesionales que pueden ser\nconsideradas desleales, <\/strong>que deben interpretarse de manera restrictiva para\nno interferir con la libertad de mercado. <\/p>\n\n\n\n<p>Dentro de estas pr\u00e1cticas, el art\u00edculo 5 de la ley define las <strong>pr\u00e1cticas enga\u00f1osas<\/strong> como \u00ab\u00a0<em>toda conducta que contenga informaci\u00f3n falsa o que, aunque veraz, induzca a error a los destinatarios, alterando su comportamiento econ\u00f3mico<\/em>\u00ab\u00a0. Tambi\u00e9n se considera desleal la <em>omisi\u00f3n de informaci\u00f3n relevante<\/em> que pueda influir en la decisi\u00f3n de compra (art.7). Y el art\u00edculo 27 de esa Ley recoge algunos supuestos de pr\u00e1cticas, como por ejemplo \u00ab<em>afirmar de forma fraudulenta o crear la impresi\u00f3n falsa de que un empresario o profesional no act\u00faa en el marco de su actividad empresarial o profesional, o presentarse de forma fraudulenta como un consumidor o usuario<\/em>\u00bb.<\/p>\n\n\n\n<p>Por tanto, no basta con que\nla informaci\u00f3n sea falsa, incorrecta, o inexacta, para ser desleal. Debe recaer\nen un extremo relevante y ser de suficiente importancia como para influir en el\nproceso de compra.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>\u00bfHabr\u00eda enga\u00f1o relevante? \u00bfO ya sabemos lo que hay?<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Adelant\u00e1ndonos a la resoluci\u00f3n del caso, \u00bfpodr\u00eda considerarse enga\u00f1oso hacer creer que quien alquila la vivienda es el propietario, cuando no lo es? <\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Si estuvi\u00e9ramos en un procedimiento judicial por competencia desleal, <strong>habr\u00eda que analizar todo el contexto y la forma en que esa informaci\u00f3n se suministra desde la \u00f3ptica del destinatario<\/strong> y preguntarse si, con la deriva que han tomado estas plataformas hoy en d\u00eda:<\/p>\n\n\n\n<p>&#8211; es informaci\u00f3n falsa o falta\ninformaci\u00f3n esencial<\/p>\n\n\n\n<p>&#8211; afecta a un aspecto\nrelevante de la oferta <\/p>\n\n\n\n<p>&#8211; y tiene suficiente peso\ncomo para influir en la decisi\u00f3n del consumidor. <\/p>\n\n\n\n<p>La Comisi\u00f3n Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) recordaba en 2014 que <em>\u201cen la&nbsp;<\/em><a href=\"http:\/\/es.wikipedia.org\/wiki\/Consumo_colaborativo\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><em>econom\u00eda<br>colaborativa<\/em><\/a><em>&nbsp;(<\/em><a href=\"http:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/Sharing_economy\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><em>sharing economy<\/em><\/a><em>), los consumidores tratan de obtener un valor monetario a partir de bienes infrautilizados<\/em>\u201d, ilustraba sus ventajas y los beneficios para la competencia. Y diez a\u00f1os despu\u00e9s este Organismo se siguen haciendo <a href=\"https:\/\/www.cnmc.es\/consultas-publicas\/economia-colaborativa-0\">estudios<\/a> sobre los nuevos modelos de prestaci\u00f3n de servicios por internet https:\/\/www.cnmc.es\/consultas-publicas\/economia-colaborativa-0.<\/p>\n\n\n\n<p>Bien podr\u00eda concluirse que\nel consumidor actual ya est\u00e1 muy curtido y sabe que este tipo de plataformas que\nnacieron como de econom\u00eda colaborativa (o al menos, as\u00ed naci\u00f3, por ejemplo, <a href=\"https:\/\/news.airbnb.com\/about-us\/\">AirBnb<\/a>) pueden\nhaber derivado en otro tipo de negocio m\u00e1s propio al inmobiliario tradicional (aunque\npueda haber particulares que sigan ajust\u00e1ndose al sistema original) y no\nesperan que est\u00e9 siempre el propietario sonriente esper\u00e1ndoles para las llaves con\nuna taza de caf\u00e9 humeante y fotos familiares en la chimenea. Ser\u00eda interesante\nhacer una encuesta para ver la evoluci\u00f3n de estas empresas y su percepci\u00f3n\nactual por parte de los usuarios.<\/p>\n\n\n\n<p>Habr\u00e1 que ver c\u00f3mo avanza\nesta investigaci\u00f3n, pues en un contexto de desinformaci\u00f3n como el que vivimos,\ntodo esfuerzo por hacer el mercado m\u00e1s transparente debe ser bien recibido.<\/p>\n\n\n\n<p>Rosa Mart\u00ednez Brines, enero\n2025<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-color\" style=\"color:#a42431\"><strong>www.rma.legal <\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Plataformas de alquiler tur\u00edstico podr\u00edan enga\u00f1ar a consumidores haci\u00e9ndoles creer que alquilan directamente de propietarios, afectando la competencia leal.<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":27984,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[99],"tags":[184,228,230,285,35,390],"class_list":["post-27272","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-branding","tag-defensa-de-consumidores-y-usuarios","tag-economia-colaborativa","tag-engano","tag-ley-de-competencia-desleal","tag-libre-competencia","tag-practicas-enganosas"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v25.9 - 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